Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Melzer Labs

Gaissbergstrasse 2, CH-8280 Kreuzlingen

Rechtsform: Einzelunternehmen

UID: CHE-217.593.064

Handelsregister: Kanton Thurgau

Stand: September 2026

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1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln die Nutzung der Plattform «Roundwork AI» (nachfolgend «Plattform»), betrieben von Melzer Labs, Gaissbergstrasse 2, CH-8280 Kreuzlingen, UID CHE-217.593.064 (nachfolgend «Betreiber»).

Mit der Registrierung oder Nutzung der Plattform akzeptieren die Nutzer diese AGB.

2. Begriffsbestimmungen

• Plattform: Die Web-Applikation Roundwork AI inklusive aller Subdomains und API-Dienste.
• Partner (Instructor): Natürliche oder juristische Person, die Unterrichts- oder Coaching-Dienstleistungen über die Plattform anbietet.
• Schüler (Student): Natürliche Person, die Dienstleistungen über die Plattform bucht und bezahlt.
• Guthaben (Credits): Einheiten, die Schüler kaufen und bei der Buchung verbrauchen. Jeder Partner legt fest, wie viele Credits eine Lektion pro Unterrichtsart und Dauer kostet.
• Empfehlung: Inhalt (eine Sternebewertung, Text und ein optionales Foto), den ein Schüler über einen Partner auf dessen Partner-Seite veröffentlicht.
• Weiterempfehlungsprogramm: Die in §6a beschriebene optionale Funktion, mit der ein Schüler einen Weiterempfehlungs-Link für einen Partner teilen und für qualifizierte weiterempfohlene Buchungen Credits verdienen kann.

3. Registrierung und Konten

3.1. Für die Nutzung der Plattform ist eine Registrierung erforderlich. Die Registrierung erfolgt mit korrekten und vollständigen Angaben.

3.2. Jeder Nutzer darf nur ein Konto führen. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.

3.3. Der Betreiber behält sich vor, Konten bei Verstoss gegen diese AGB zu sperren oder zu löschen.

4. Leistungen der Plattform

4.1. Die Plattform vermittelt Unterrichts- und Coaching-Dienstleistungen zwischen Partnern und Schülern.

4.2. Der Betreiber erbringt selbst keine Unterrichts- oder Coaching-Leistungen. Die Vertragsbeziehung für die Dienstleistung besteht zwischen Partner und Schüler.

4.3. Der Betreiber stellt die technische Infrastruktur bereit: Buchungssystem, Zahlungsabwicklung, Kalender-Integration und Kommunikation.

4.4. Zulässige Partner-Leistungen. Partner dürfen über die Plattform ausschliesslich rechtmässige Unterrichts- und Coaching-Dienstleistungen anbieten. Unzulässig sind insbesondere Angebote in von Stripe oder geltendem Recht eingeschränkten oder verbotenen Geschäftskategorien. Der Betreiber kann Partnerkonten bei Verstössen ohne Vorankündigung sperren.

4.5. Zahlungsdienstleister und Merchant of Record. Stripe agiert ausschliesslich als regulierter Zahlungsdienstleister für die über die Plattform abgewickelten Transaktionen und ist nicht Partei des zugrunde liegenden Unterrichtsvertrags. Guthabenkäufe (Credit Packs) sind erst möglich, sobald der Partner das Stripe-Connect-Express-Onboarding abgeschlossen hat; die Zahlungen werden über Stripe Connect Direct Charges unmittelbar auf dem verbundenen Stripe-Konto des Partners erhoben, sodass der Partner sowohl für die Guthabenkauf-Zahlung als auch für die zugrunde liegende Unterrichtsleistung Merchant of Record ist. Der Betreiber zieht lediglich seine Plattformgebühr über `application_fee_amount` vom Partner-Guthaben ein; die von Stripe erhobenen Zahlungsverkehrs- und Steuer-Servicegebühren werden vom Stripe-Konto des Partners abgezogen (siehe §8.4). Solange der Partner noch nicht Connect-bereit ist, können Schüler sich auf die Interessentenliste des Partners eintragen oder – sofern der Partner Probestunden konfiguriert hat – kostenlose Probestunden buchen; kostenpflichtige Guthabenkäufe sind nicht verfügbar.

4a. Präsenzunterricht (vor Ort)

4a.1. Geltungsbereich. Dieser Abschnitt gilt, wenn ein Partner Unterricht an einer physischen Adresse anbietet (z. B. an den Räumlichkeiten des Partners, am Wohnsitz des Schülers oder an einem anderweitig vereinbarten Ort) statt online.

4a.2. Adressbekanntgabe. Die vollständige Strassenadresse eines Präsenzunterrichts wird erst nach bestätigter Buchung beim Partner bzw. bei bestehendem aktivem Guthaben für diesen Partner offengelegt. Vor der Buchung werden öffentlich nur ungefähre Standortangaben (Ort oder Quartier) angezeigt, damit Schüler passende Partner finden können. Findet der Unterricht am Wohnsitz des Schülers statt, ist der Schüler für korrekte Standortangaben gegenüber dem Partner verantwortlich; der Betreiber speichert die Wohnadresse des Schülers nicht über das hinaus, was Schüler oder Partner im Rahmen der Buchung eingeben.

4a.3. Pflichten des Standortinhabers. Die Partei, welche die Unterrichtsräumlichkeiten bereitstellt (Partner oder Schüler), ist dafür verantwortlich, dass diese sicher, zugänglich, für den vorgesehenen Zweck rechtlich zulässig und angemessen versichert sind. Der Betreiber prüft, zertifiziert oder lizenziert Unterrichtsorte nicht, übernimmt dafür keine Haftung und ist nicht Partei eines Miet-, Untermiet- oder Nutzungsverhältnisses am betreffenden Ort.

4a.4. Verhalten der Schüler. Schüler haben die Räumlichkeiten des Partners sowie die von ihm mitgeteilten Hausregeln zu respektieren, pünktlich zu erscheinen und zu gehen sowie ohne vorherige Absprache keine weiteren Personen mitzubringen. Bei wesentlichem Verstoss kann der Partner die Leistung verweigern und das entsprechende Credit gemäss §7.2 verfallen lassen.

4a.5. Kein Arbeits- oder Agenturverhältnis. Präsenzunterricht begründet kein Arbeits-, Agentur- oder Mietverhältnis zwischen dem Betreiber und dem Partner oder Schüler. Die Haftung für Sach- oder Personenschäden am Unterrichtsort liegt nach geltendem schweizerischem Recht bei den beteiligten Parteien.

4b. Nutzergenerierte Empfehlungen

4b.1. Was sie sind. Angemeldete Schüler können Empfehlungen auf der Seite eines Partners veröffentlichen. Empfehlungen sind eine optionale Funktion und für die Buchung von Lektionen nicht erforderlich.

4b.2. Ihre Verantwortung für Inhalte. Sie dürfen nur Empfehlungen veröffentlichen, die Ihrer tatsächlichen Erfahrung entsprechen. Sie dürfen keine Inhalte veröffentlichen, die rechtswidrig, falsch oder irreführend, ehrverletzend, belästigend oder anstössig sind, die Rechte des geistigen Eigentums oder Persönlichkeitsrechte verletzen, vertrauliche Informationen offenlegen oder personenbezogene Daten Dritter ohne deren Einwilligung enthalten. Sie sind für die von Ihnen eingereichten Inhalte verantwortlich.

4b.3. Eigentum und Lizenz. Sie behalten das Eigentum an den von Ihnen eingereichten Empfehlungsinhalten. Sie gewähren dem Betreiber und dem betreffenden Partner eine weltweite, nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz, diese Inhalte im Rahmen der Plattform und ihrer Learner-Advocacy-Funktionen zu hosten, zu speichern, zu vervielfältigen, in der Grösse und im Format anzupassen, anzuzeigen und zu verbreiten, solange die Empfehlung veröffentlicht ist. Diese Lizenz endet, wenn die Empfehlung entfernt wird, mit Ausnahme bereits von Dritten geteilter oder heruntergeladener Kopien sowie einer angemessenen Aufbewahrung zu Sicherungs- oder Rechtskonformitätszwecken.

4b.4. Moderation und Entfernung. Empfehlungen werden standardmässig vor der Veröffentlichung zur Moderation durch den Partner zurückgehalten. Der Partner kann Empfehlungen auf seiner Seite veröffentlichen, ausblenden oder entfernen, und der Betreiber kann Inhalte entfernen, die gegen diese AGB oder geltendes Recht verstossen. Sie können Ihre eigene Empfehlung jederzeit entfernen.

4b.5. Minderjährige. Sind Sie unter dem geltenden Alter der digitalen Einwilligung (siehe Datenschutzerklärung), dürfen Sie eine Empfehlung oder ein persönliches Foto nur mit Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten veröffentlichen.

5. Partner-Abonnement und Plattformgebühr

5.1. Partner schliessen ein monatliches oder jährliches Abonnement ab (Starter, Pro oder Scale), um die Plattform zur Angebotserstellung und Buchungsverwaltung zu nutzen.

5.2. Zusätzlich fällt eine prozentuale Plattformgebühr (Kommission) auf Schülerzahlungen an. Der Prozentsatz richtet sich nach dem aktiven Abonnement des Partners.

5.3. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe. Stripe-Gebühren werden separat von der Plattformgebühr behandelt.

5.4. Automatische Verlängerung. Partner-Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jeder Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich) zum jeweils gültigen Preis des gewählten Plans, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird. Preis und Abrechnungsintervall an der Kasse gelten für die erste Belastung nach einer allfälligen Testphase; spätere Verlängerungen erfolgen zum zum Zeitpunkt der Verlängerung geltenden Listenpreis, sofern Sie den Plan nicht wechseln oder kündigen.

5.5. Kostenlose Testphase. Neue Partner-Abonnements umfassen eine 14-tägige kostenlose Testphase. Bei Kündigung vor Ablauf der Testphase entstehen keine Kosten. Wird nicht vor Ablauf der Testphase gekündigt, geht das Abonnement in ein kostenpflichtiges Abonnement über und verlängert sich automatisch gemäss §5.4.

5.6. Kündigung vor Verlängerung. Sie können zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode über die In-App-Funktion «Am Periodenende kündigen» oder das Stripe-Kundenportal («Abonnement verwalten») kündigen. Die Kündigung wird gemäss §11.2 zum Periodenende wirksam. Bei Kontolöschung erfolgt die Kündigung sofort ohne Erstattung für den Rest der Periode (§11.1).

5a. Marketing-Druckvorlagen (digitales Produkt)

5a.1. Nach Veröffentlichung ihrer öffentlichen Seite können Partner eine Visitenkarte und einen Flyer im Stil dieser Seite erzeugen, in der Vorschau ansehen, drucken und als PNG herunterladen.

5a.2. Pro und Scale. Drucken und Herunterladen des jeweils aktuellen Kits sind im Partner-Abonnement enthalten.

5a.3. Starter. Die Vorschau ist kostenlos. Drucken und Herunterladen eines konkreten Kits (gebunden an die jeweilige Erzeugung) sind ein einmaliges digitales Produkt des Betreibers für CHF 19. Eine neue Erzeugung sperrt Starter erneut; ein zuvor gekauftes Kit bleibt nicht automatisch freigeschaltet.

5a.4. Abrechnung. Der Kauf läuft über das Stripe-Konto des Betreibers (kein Connect-Direct-Charge). Der Betreiber ist Merchant of Record für dieses digitale Produkt. Es wird derzeit keine MWST erhoben (§8.4).

5a.5. Die Dateien werden unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt. Für Verbraucher in der EU/im EWR gilt §10a.

6. Guthaben-System (Credits)

6.1. Schüler erwerben Guthabenpakete, die pro Partner gelten. Credits verfallen nach 12 Monaten ab Kaufdatum.

6.2. Buchungen verbrauchen die Anzahl Credits, die der Partner für die betreffende Unterrichtsart und Dauer festgelegt hat (mindestens 1 Credit). Credits sind keine feste Zeiteinheit.

6.3. Nicht genutzte Credits werden nicht ausbezahlt.

6a. Weiterempfehlungs- und Advocacy-Programm

6a.1. Programm. Schüler können einen persönlichen Weiterempfehlungs-Link für einen Partner teilen und Credits verdienen, wenn eine weiterempfohlene Person eine qualifizierte Lektion bei diesem Partner bucht. Die Teilnahme ist optional.

6a.2. Belohnung. Die aktuelle Belohnung beträgt 0,25 Credit pro qualifizierter zugeordneter Buchung, begrenzt auf eine Belohnung pro weiterempfohlenem Schüler und Weiterempfehlungs-Link (wiederholte Buchungen oder Serienbuchungen desselben weiterempfohlenen Schülers erzeugen keine zusätzlichen Belohnungen). Kostenlose Probestunden sowie Buchungen, die Sie für sich selbst vornehmen, qualifizieren nicht. Eine Belohnung wird Ihrem Guthaben beim betreffenden Partner gutgeschrieben, nachdem der Startzeitpunkt der gebuchten Lektion verstrichen ist und sofern die Buchung nicht storniert wurde.

6a.3. Art der Belohnungen. Weiterempfehlungs-Credits haben keinen Barwert, sind nicht in Bargeld einlösbar und nicht übertragbar. Nach der Gutschrift sind sie dem betreffenden Partner zugeordnet und können wie andere Credits gemäss §6 für Buchungen eingelöst werden. Partner nehmen zur Kenntnis, dass diese Belohnungen Teil der Plattformfunktion sind und vom Schüler für Buchungen bei dem betreffenden Partner eingelöst werden können; sie begründen keinen Anspruch des Partners auf Erstattung oder Auszahlung.

6a.4. Zuordnung und Missbrauchsschutz. Belohnungen setzen voraus, dass der Betreiber die Buchung Ihrem Weiterempfehlungs-Link zuordnet. Eigen-Weiterempfehlungen, das Erstellen von Fake-Konten oder -Buchungen sowie jede Manipulation oder Umgehung der Zuordnung oder der Belohnungsobergrenze sind untersagt. Der Betreiber kann Belohnungen, die durch nicht qualifizierte Buchungen, Betrug oder Missbrauch erlangt wurden, einbehalten, rückgängig machen oder stornieren und die Teilnahme bei Verstössen aussetzen.

6a.5. Änderungen des Programms. Der Betreiber kann das Weiterempfehlungsprogramm jederzeit mit angemessener Ankündigung ändern, aussetzen oder einstellen oder die Höhe der Belohnung und die Teilnahmebedingungen anpassen. Bereits gültig verdiente und gutgeschriebene Belohnungen bleiben davon unberührt.

6b. Aktionscodes (Gutscheine)

6b.1. Vom Partner ausgegebene Codes. Partner können Prozent-Rabatt-Aktionscodes („Gutscheine") ausgeben, die Schüler beim Kauf von Guthabenpaketen auf der Buchungsseite des Partners einlösen können. Gutscheine gelten immer nur beim ausstellenden Partner und unterliegen den vom Partner festgelegten Einlösebedingungen (Rabattsatz bis 50 %, Währung, optionales Ablaufdatum, optionale Gesamt-Einlösegrenze, optionale Beschränkung auf den Erstkauf und optionaler Aktiv-/Inaktiv-Status).

6b.2. Der rabattierte Preis ist der Endpreis. Wird ein gültiger Gutschein angewendet, entspricht der beim Checkout angezeigte Betrag dem Betrag, der dem Schüler gemäss §8.2 tatsächlich in Rechnung gestellt wird. Der Listenpreis des Guthabenpakets wird nicht separat belastet; der Gutschein reduziert den Gesamtbetrag, nicht einen einzelnen Bestandteil davon.

6b.3. Gebühr auf reduziertem Betrag (Transparenz für Partner). Die Plattformkommission des Betreibers sowie Stripes Zahlungsabwicklungsgebühren berechnen sich auf den reduzierten Betrag, den der Schüler tatsächlich zahlt, nicht auf den Listenpreis vor Rabatt. Partner nehmen zur Kenntnis, dass das Ausgeben eines Gutscheins daher sowohl den vom Schüler zu zahlenden Betrag als auch die eigenen Bruttoeinnahmen des Partners aus dieser Transaktion reduziert; die Preisentscheidungen liegen weiterhin in der Verantwortung des Partners.

6b.4. Kein Barwert, nicht übertragbar. Gutscheine haben keinen Barwert, sind nicht in Bargeld einlösbar, nicht zwischen Schülern übertragbar und können nicht mit anderen Gutscheinen oder Aktionsrabatten auf demselben Kauf kombiniert werden. Gutscheine können nur auf einen Guthabenpaket-Kauf in der Währung eingelöst werden, in der sie ausgegeben wurden.

6b.5. Partner kann Gutschein ändern oder deaktivieren. Partner können einen Gutschein jederzeit aktivieren, deaktivieren oder seine Einlösebedingungen ändern. Änderungen gelten unmittelbar für neue Käufe; bereits abgeschlossene, mit einem Gutschein rabattierte Käufe bleiben gültig und werden nicht rückwirkend umgekehrt. Gutscheincodes selbst können nach der Ausgabe nicht umbenannt werden (zur Wahrung der Nachvollziehbarkeit früherer Einlösungen); ein Partner, der einen Code zurückziehen möchte, deaktiviert diesen und gibt einen neuen aus.

6b.6. Einlösegrenzen und Berechtigung. Sofern für einen Gutschein eine Gesamt-Einlösegrenze oder eine Beschränkung auf den Erstkauf besteht, hängt die Einlösung von der Erfüllung dieser Grenzen zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses ab. Der Betreiber gibt keine Zusicherung, dass ein Gutschein zwischen dem Zeitpunkt, zu dem der Schüler den Code eingibt, und dem Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung weiterhin verfügbar bleibt.

6b.7. Rückerstattungen von Gutschein-Käufen. Wird ein Gutschein-rabattierter Kauf gemäss §8 oder anwendbarem Verbraucherschutzrecht rückerstattet, wird die Rückerstattung auf Basis des tatsächlich gezahlten Betrags (nicht des Listenpreises) berechnet. Bei einer vollständigen Rückerstattung wird der zugehörige Gutschein-Einlöseplatz freigegeben und kann vorbehaltlich §6b.6 wieder verfügbar werden; teilweise Rückerstattungen geben den Platz nicht frei.

7. Buchung und Stornierung

7.1. Buchungen erfolgen über das Buchungssystem der Plattform. Eine Buchung gilt als verbindlich bestätigt, wenn sie im System gespeichert ist.

7.2. Stornierungsregel: Jeder Partner legt die Stornofrist für seine eigenen Lektionen fest (Standard: 24 Stunden). Storniert der Schüler mindestens die vom Partner festgelegte Anzahl Stunden vor Unterrichtsbeginn, werden die Credits vollständig wiederhergestellt. Bei späterer Stornierung verfallen die Credits. Die für die jeweilige Buchung geltende Stornofrist wird auf der Buchungsseite des Partners und in der Buchungsbestätigung ausgewiesen, sodass der Schüler sie vor dem Kauf und vor jeder Buchung überprüfen kann.

7.3. Stornierungen durch den Partner führen immer zur vollständigen Erstattung der Credits.

8. Zahlungsbedingungen

8.1. Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Mit dem Kauf akzeptiert der Nutzer die Nutzungsbedingungen von Stripe.

8.2. Die an der Kasse angezeigten Preise sind die Endbeträge, die Ihnen belastet werden. Es werden keine zusätzlichen Steuern beim Bezahlen aufgeschlagen, sofern an der Kasse nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.

8.3. Partner erhalten Auszahlungen über Stripe Connect. Die Auszahlungshäufigkeit richtet sich nach den Stripe-Einstellungen und dem Partnervertrag.

8.4. Steuern / MWST (Betreiber und Partner). Melzer Labs (der Betreiber) ist nicht MWST-pflichtig registriert und erhebt derzeit keine Mehrwertsteuer (MWST) auf Plattform-Abonnementgebühren. Partnerpreise für Lektionen und Lektionsguthaben werden von Partnern festgelegt und über Stripe Connect Direct Charges unmittelbar auf dem Stripe-Konto des Partners abgerechnet. Ist ein Partner für die Schweizer MWST registriert, aktiviert er dies in seinen Kontoeinstellungen, hinterlegt Stripe Tax auf seinem Stripe-Connect-Konto, und Stripe Tax (i) teilt den vom Schüler gesehenen Bruttopreis automatisch in einen Netto-Betrag plus MWST auf, (ii) stellt eine Stripe-Rechnung im Namen des Partners (Partner als Merchant of Record) aus und (iii) meldet die MWST gegen die Steuerregistrierung des Partners; der Schüler bezahlt nie mehr als den an der Kasse angezeigten Bruttopreis. Ist der Partner nicht MWST-pflichtig, wird keine MWST erhoben. Sämtliche Stripe-Gebühren – einschliesslich Zahlungsverkehrsgebühr und Stripe-Tax-Servicegebühr auf MWST-pflichtigen Transaktionen – werden direkt vom Stripe-Konto des Partners abgezogen; der Betreiber trägt diese Gebühren nicht. Sollte der Betreiber künftig zur MWST-Registrierung verpflichtet sein, werden die anwendbaren Steuern vor der Zahlung an der Kasse ausgewiesen.

8.5. Abrechnung und Merchant-of-Record-Zuordnung. Guthabenkäufe werden ausschliesslich über Stripe Connect Direct Charges abgewickelt: Die Zahlung wird unmittelbar auf dem verifizierten, auszahlungsfähigen Stripe-Connect-Konto des Partners erhoben, und der Betreiber zieht seine Plattformgebühr über `application_fee_amount` vom Partner-Guthaben ein. Zahlungsverkehrs- und Stripe-Tax-Servicegebühren werden ebenfalls direkt vom Stripe-Konto des Partners abgezogen (§8.4). Der Partner ist sowohl für die Guthabenkauf-Zahlung als auch für die zugrunde liegende Unterrichtsleistung Merchant of Record (§4.2, §4.5). Stripe bleibt ausschliesslich regulierter Zahlungsdienstleister und wird nicht Partei des Vertrags zwischen Schüler, Partner und Betreiber. Solange der Partner das Stripe-Connect-Onboarding nicht abgeschlossen hat, sind keine kostenpflichtigen Guthabenkäufe möglich; auf der Partnerseite werden in diesem Fall nur die Interessentenliste und – sofern konfiguriert – kostenlose Probestunden angezeigt.

9. Haftung

9.1. Der Betreiber haftet nicht für die Qualität, Rechtmässigkeit oder Verfügbarkeit der von Partnern angebotenen Dienstleistungen.

9.2. Die Haftung des Betreibers ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.

9.3. Für technische Störungen, Datenverlust oder Drittdienstleister-Ausfälle (z.B. Stripe, Google) übernimmt der Betreiber keine Gewähr.

10. Geistiges Eigentum

10.1. Alle Rechte an der Plattform, einschliesslich Software, Design und Markenzeichen, verbleiben beim Betreiber.

10.2. Partner behalten die Rechte an ihren eigenen Inhalten (Texte, Bilder, Beschreibungen), gewähren dem Betreiber jedoch ein nicht-exklusives Nutzungsrecht zur Darstellung auf der Plattform.

10.3. Schüler behalten das Eigentum an den von ihnen eingereichten Empfehlungsinhalten und gewähren dem Betreiber und dem betreffenden Partner die in §4b.3 festgelegte beschränkte Lizenz zum Hosten und Anzeigen dieser Inhalte im Rahmen der Learner-Advocacy-Funktionen der Plattform. Nutzer bleiben für Inhalte verantwortlich, die sie über externe Kanäle teilen, und der Betreiber kann Material, das ein Nutzer bereits ausserhalb der Plattform geteilt oder heruntergeladen hat, nicht zurückrufen.

10a. Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU / im EWR)

10a.1. Verbraucher mit Wohnsitz in der EU oder im EWR haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt am Tag nach Vertragsabschluss.

10a.2. Digitale Dienstleistungen und sofortige Leistungserbringung: Die Plattform erbringt digitale Dienstleistungen, die unmittelbar nach Kauf zur Verfügung gestellt werden (Lektionsbuchungen, Guthabenkäufe, Abonnement-Aktivierung, Marketing-Druckvorlagen gemäss §5a). Um diese Dienstleistungen unverzüglich in Anspruch zu nehmen, müssen Sie im Checkout ausdrücklich zustimmen, dass die Leistungserbringung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt, und Sie müssen zur Kenntnis nehmen, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch den Betreiber erlischt. Die entsprechende Checkbox im Checkout stellt diese ausdrückliche Zustimmung dar.

10a.3. Kein verzichteter Widerruf: Haben Sie auf das Widerrufsrecht nicht verzichtet, können Sie den Widerruf durch eine eindeutige Erklärung (E-Mail an legal@roundwork.ai unter Angabe von Name, Konto-E-Mail und betreffendem Kauf) innerhalb von 14 Tagen ab Kauf erklären. Wurden die Credits noch nicht eingelöst und hat die Leistungserbringung noch nicht begonnen, wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

10a.4. Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz oder ausserhalb der EU/des EWR haben kein gesetzliches Widerrufsrecht; es gelten die Stornierungsregeln gemäss §7 und §11 dieser AGB.

11. Kündigung

11.1. Schüler können ihr Konto jederzeit löschen. Nicht verbrauchte Credits verfallen mit der Kontolöschung.

11.2. Partner können ihr Abonnement zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen. Offene Buchungen und Guthabenverpflichtungen bleiben bestehen. Die Plattform kann den Verkauf neuer Guthabenpakete aussetzen, wenn kein aktives Partner-Abo besteht; Schüler können vorausbezahltes Guthaben gemäss §6 weiter für Buchungen einlösen.

11.2a. Sofortige Kündigung bei Kontolöschung. Abweichend von §11.2 kündigt der Betreiber bei der Löschung eines Partner-Kontos gemäss §11.1 ein bestehendes Stripe-Abonnement sofort (nicht zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode). Für den nicht genutzten Rest der laufenden Abrechnungsperiode erfolgt keine Rückerstattung und keine anteilige Gutschrift. Dies gilt unabhängig davon, ob sich der Partner in der Testphase (§5.5), in einem Monats- oder einem Jahresabonnement befindet. Die ordentliche Kündigung zum Periodenende gemäss §5.6 und §11.2 (über die In-App-Funktion «Am Periodenende kündigen» oder das Stripe-Kundenportal) bleibt verfügbar und wirkt weiterhin zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode.

11.3. Der Betreiber kann Konten bei schwerwiegendem Verstoss gegen diese AGB fristlos sperren.

12. Änderungen der AGB

12.1. Der Betreiber behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Nutzern per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung mitgeteilt.

12.2. Bei Fortsetzung der Nutzung nach Inkrafttreten der Änderungen gelten die neuen AGB als akzeptiert.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1. Es gilt schweizerisches Recht.

13.2. Gerichtsstand ist Kreuzlingen, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.

14. Kontakt

Melzer Labs

Gaissbergstrasse 2

CH-8280 Kreuzlingen

Rechtsform: Einzelunternehmen

UID: CHE-217.593.064

Handelsregister: Kanton Thurgau